Gracias por visitar https://excelcredit.co. Para nosotros es muy importante tu derecho a la privacidad. Para proteger tus derechos, te explicamos cuáles son nuestras prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que tienes respecto a cómo obtenemos y utilizamos tu información.

A través de https://excelcredit.co, puedes solicitar información de productos y servicios, registrarse para ingresar a nuestros simuladores y formularios, para suscribirse a información de interés e ingresar tus datos personales para contactarnos.

El tipo de información personal que se solicita en nuestro sitio incluye: cédula de ciudadanía, nombres, apellidos, empresa donde trabaja, teléfono, ciudad donde reside y correo electrónico. Los datos personales solicitados durante la navegación en la página web de www.excelcredit.co, serán tratados de acuerdo con las finalidades relacionadas con el objeto social de la Compañía y en especial para responder a las inquietudes allegadas a través de este canal; y remitir información que se considere de interés a través de boletines electrónicos. Los datos personales y de contacto solicitados serán conservados en una base de datos de la sociedad mientras se conserve una relación de tipo contractual o legal con el titular de la información, y posterior a la relación contractual o legal, con el único fin de cumplir con la obligación legal de conservación de archivo para atender solicitudes de autoridades y/o fines estadísticos.

Si deseas consultar la política de protección de datos de ExcelCredit ingresa a: Política de Protección de Datos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier tiempo.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a ExcelCredit, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• Ser informado por ExcelCredit del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le da a tus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento, ExcelCredit ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la constitución.

Para efectos del tratamiento de los datos personales, se le solicitará autorización previa e informada en tu calidad de titular, la cual será obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.

Tu autorización no será necesaria cuando se trate de:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos que sean de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos datos relacionados con el registro civil de las personas.

ExcelCredit, en su calidad de responsable del tratamiento, cumplirá los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad:

• Garantizar al titular en todo tiempo el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información objeto del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta
• Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la ley.
• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

EL USUARIO o EL CLIENTE podrá activar o desactivar el servicio de localización. En caso de permitir la localización de los dispositivos, EL USUARIO o EL CLIENTE autoriza el uso de su información de localización para ser almacenada y compartida, con el fin de poder acceder a información y funcionalidades que ExcelCredit establezca.

La política de privacidad y localización en dispositivos con sistema operativo IOS puede ser consultada en: http://support.apple.com/es-es/HT6338

Para dispositivos con sistema operativo Android, puede consultarse en: https://www.google.com/intl/es/policies/technologies/location-data/

ExcelCredit ha establecido tres (3) procedimientos como responsable del tratamiento de sus datos:

Consultas
Los CLIENTES podrán consultar la información personal que repose en la base de datos de ExcelCredit, previa validación y acreditación de su identidad según los procedimientos de la entidad. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo, el cual será tramitado bajo los siguientes términos:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a ExcelCredit, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física y electrónica, teléfono, acompañando los documentos que se quiera hacer valer por medio de los canales establecidos de servicio al cliente.
2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
3. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
4. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
5. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato
Los titulares podrán en todo momento solicitar a ExcelCredit la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de ExcelCredit.

El Titular sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio SIC) una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ExcelCredit.

En caso de que el titular de la información personal requiera tramitar una consulta o reclamación sobre la información personal podrá a su juicio contactar o utilizar los siguientes canales dispuestos por la ENTIDAD:

Atención Telefónica Bogotá: +601 745-4095

Radicación Física: Carrera 14 No. 93A – 30 Edificio ExcelCredit Bogotá D.C., Colombia

Correo Electrónico: datos@excelcredit.co

Autorizo de manera expresa a ExcelCredit S.A. o quien en el futuro represente sus derechos para que me notifique sobre cualquier información referente a mi(s) obligación(es) crediticia(s) a través de los siguientes canales: 1). Correo electrónico registrado _____ 2) Mensaje de texto SMS y/o WhatsApp _____ 3) Teléfono Fijo o celular registrado ______ 4) Dirección de residencia _____ 5) Cualquier otro tipo de mensajes de datos _____; y dentro de los siguientes horarios: De lunes a viernes y de 7:00 am a 7:00 pm, y sábados de 8:00 am a 3:00 pm, excluyendo los domingos y días festivos. Así mismo, para que me sea enviada publicidad comercial y cualquier otro tipo de información referente a los productos y servicios ofrecidos por la sociedad y sobre todos los trámites, procedimientos y políticas establecidas al interior de la compañía. De igual manera, para recibir cualquier tipo de recordatorio referente a acuerdos de pagos que llegue a celebrar con la sociedad, sin que esto pueda interpretarse como un nuevo requerimiento por parte de ExcelCredit S.A., frente al pago de la obligación crediticia. Todo lo anterior, en concordancia y aplicabilidad a lo establecido en la ley 2300 de 2023, Circular 006 de 2022 de la SIC, artículo 2.2.2.28.2 del Decreto 1074 de 2015 (antes Decreto 2952 de 2010), ley 1266 de 2008 y la ley de 1999 y sus decretos y demás normas aplicables que los modifiquen o deroguen.

Autorizo de manera expresa a ExcelCredit S.A. o quien en el futuro represente sus derechos para que me contacte y me envíe publicidad comercial y cualquier otro tipo de información referente a los productos y servicios ofrecidos por la sociedad, trámites, procedimientos y políticas establecidas al interior de la compañía, a través de los siguientes canales: 1). Correo electrónico registrado _____ 2) Mensaje de texto SMS y/o WhatsApp _____ 3) Teléfono Fijo o celular registrado ______ 4) Dirección de residencia _____ 5) Cualquier otro tipo de mensajes de datos _____; y dentro de los siguientes horarios: De lunes a viernes y de 7:00 am a 7:00 pm, y sábados de 8:00 am a 3:00 pm, excluyendo los domingos y días festivos. Todo lo anterior, en concordancia y aplicabilidad a lo establecido en la ley 2300 de 2023, Circular 006 de 2022 de la SIC, artículo 2.2.2.28.2 del Decreto 1074 de 2015 (antes Decreto 2952 de 2010), ley 1266 de 2008 y la ley de 1999 y sus decretos y demás normas aplicables que los modifiquen o deroguen.

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