Podrás ejercer el derecho de retracto en cualquier etapa del proceso de solicitud, estudio y aprobación de crédito, siempre que no hayas recibido el desembolso del dinero. Si ya recibiste el dinero, con los recursos desembolsados podrás realizar abonos a capital para disminución del plazo o del valor de la cuota. Debes tener en cuenta, que una vez desembolsado el crédito, empezarán a generarse intereses hasta la cancelación total del mismo.
¿Qué debes tener en cuenta antes de realizar un abono extraordinario al capital de tu obligación?
Puedes realizar pagos extraordinarios en cualquier momento y por el monto que desees, y elegir si el abono a capital se hace con disminución de plazo o con disminución del valor de la cuota de la obligación.
¿Qué debes hacer si deseas realizar un abono extraordinario a capital?
Antes de de decidir sobre la aplicación del abono a capital que deseas efectuar, consulta el procedimiento y las condiciones (Manual de Instrucciones para la realización de abonos extraordinarios a capital), el cual puedes descargar en este sitio
Solicita el recibo de pago a través de nuestros canales de contacto y comunicación, diligenciando los formatos de aplicación del abono extraordinario y declaración de origen de fondos contenido en el Manual de Instrucciones.
Descargar aquí.
Esta información se encuentra contenida en el plan de pagos que recibiste en el momento de la aprobación de tu crédito, como instrumento de primera mano donde podrás corroborar y confirmar las condiciones de tu obligación; no obstante, podrás solicitar una nueva copia de tu plan de pagos o solicitar el saldo informativo a corte a través de nuestro WhatsApp 3157706670 o del correo electrónico servicioalcliente@excelcredit.co
Para realizar el pago total de tu crédito debes solicitar un certificado de deuda teniendo en cuenta las siguientes indicaciones:
2. CHEQUE DE GERENCIA
Tip de seguridad: No aceptes documentos para pago que provengan de otros medios diferentes a nuestros correos electrónicos servicioalcliente@excelcredit.co, cartera@excelcredit.co
Si tienes dudas conoce el paso a paso aquí
Realiza tu solicitud a través de nuestro WhatsApp 3157706670 o del correo electrónico servicioalcliente@excelcredit.co
Los paz y salvo se envían de 10 a 15 días hábiles, al correo electrónico que registrado en nuestro sistema.
También lo puedes solicitar a nuestro WhatsApp 315 770 6670 o del correo electrónico servicioalcliente@excelcredit.co
Ten en cuenta lo siguiente:
Puedes realizar la solicitud a través nuestro WhatsApp 315 770 6670 o del correo electrónico servicioalcliente@excelcredit.co
Es importante conocer que para acceder a esta devolución primero tienes que haber operado la primera cuota del nuevo crédito otorgado, una vez se encuentre registrado el nuevo descuento en tu desprendible de nómina o mesada pensional, puedes realizar tu solicitud a través de los canales de contacto y comunicación que nuestra entidad dispone para ti.
Respecto al descuento recibido anticipadamente en la nómina, con relación a la fecha pactada, ExcelCredit busca siempre que nuestros clientes tengan la garantía que sus descuentos van a operar de manera correcta y oportuna, para lo cual se pueden presentar descuentos anticipados en la nómina toda vez que el proceso de reporte de descuentos a las diferentes entidades es mensual con una sola intención de cargue, situación que nos obliga a tomar esta medida con la finalidad de evitar situaciones que impidan que el descuento opere de manera normal y se incurra en mora.
Es importante aclarar que ante esta situación las cuotas descontadas anticipadamente serán debidamente aplicadas a la obligación y NO se generará ningún reintegro a tu favor, dado que al momento del desembolso NO fue descontado ningún valor por concepto de intereses y seguro inicial, no obstante lo anterior es importante recordar que en caso de que tu obligación presente incorporación anticipada, los valores liquidados por estos conceptos serán descontados de la cuenta por pagar proporcional al número de días que presente el descuento anticipado.
Puedes acceder a esta opción siempre y cuando cuentes con capacidad de descuento en tu nómina o mesada pensional y lo más importante que el crédito actual este operando por el valor total de la cuota pactada.
Es importante señalar que cuando se realiza la aprobación de tu crédito en la llamada de bienvenida, recibirás un plan de pagos que es enviado directamente al correo electrónico que registraste en tu solicitud de crédito, donde podrás conocer más acerca de tu obligación.
No obstante si no recibiste el documento o requieres una copia, esta podrá ser solicitada a través de nuestros canales de contacto y comunicación, sin costo alguno.
Toda solicitud debe ser realizada por el titular de la obligación conforme a la ley de protección de datos.
Medio para realizar la solicitud
Teniendo en cuenta la información suministrada en la etapa precontractual y a través de la llamada de bienvenida, nuestros créditos presentaran los siguientes conceptos: estudio de crédito, intereses iniciales y seguro inicial, valores que NO serán descontados previamente con el desembolso del crédito, pero si serán cobrados por la sociedad ExcelCredit SA a través de una cuenta de cobro que en el momento que realices la cancelación total de tu crédito, estos conceptos estarán discriminados y reflejados en el saldo total de tu certificado de deuda, sin ser sujetos de reintegro o devolución.
CERTIFICADO DE SALDO PARA LA CANCELACIÓN TOTAL
Si vas a realizar compra de cartera con otra entidad, debes solicitar un certificado de saldo siguiendo las siguientes instrucciones:
Una vez hayas realizado la solicitud para expedición del certificado de saldo, deberás tener en cuenta lo siguiente:
La vigencia del certificado será de 3 días hábiles
El primer certificado que solicites en el mes no tendrá costo.
Si solicitas certificados adicionales en el mismo mes, el valor de cada uno será de veinte mil pesos mcte ($20.000) IVA incluido. Este monto lo podrás consignar en cualquier corresponsal de Bancolombia, bajo la modalidad de recaudo Convenio No.76613 e informando el número de PIN recibido.
El certificado de deuda será enviado al correo electrónico que registraste con nosotros en un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de radicación de tu solicitud.
Para los créditos de las pagadurías CREMIL Y CASUR, la fecha de entrega estará sujeta a cronograma mensual de apertura de la plataforma de cada entidad, con el fin de garantizar que se puedan cargar las compras de cartera.
La solicitud puede realizarla a través de WhatsApp al número +573157706670 o al correo servicioalcliente@excelcredit.
Las certificaciones de saldo serán enviadas al correo electrónico registrado con ExcelCredit previa confirmación y/o actualización de datos.
Recuerda que por seguridad de la información el certificado se enviará cifrado, para abrirlo se debe ingresar tu número de identificación.
Una vez recibas la certificación de saldo, podrás realizar el pago total a través de los siguientes medios:
1. Transferencia Electrónica
Ingresa a www.excelcredit.co y busca en la parte superior derecha el botón de Pagos en línea o haciendo clic en este enlace https://excelcredit.epayco.me/
Digita tu número de cédula, correo electrónico y selecciona tu método de pago.
Si realizas el pago por este medio recibirás tu paz y salvo en un plazo de hasta 3 días hábiles
2. Cheque de Gerencia
Debes presentar el certificado de deuda dentro de los días hábiles de vigencia, en cualquier sucursal de Bancolombia, con un (1) único CHEQUE DE GERENCIA girado a favor de EXCELCREDIT 1 NIT. 901.168.636-4 por el valor total a pagar.
Si realizas el pago por este medio, teniendo en cuenta el tiempo de canje recibirás tu paz y salvo en un plazo de hasta 8 días hábiles
Tip de seguridad:
No aceptes documentos para pago que provengan de otros medios diferentes a nuestros correos electrónicos servicioalcliente@excelcredit.
Es una entidad especializada en ofrecer un esquema de cobertura para riesgo de crédito, es decir, respalda el cumplimiento de las obligaciones de los créditos que otorga la entidad, actuando como fiador institucional a personas naturales.
De acuerdo con la política de otorgamiento de la entidad para esta línea de crédito a la cual estás accediendo, el codeudor institucional va sujeto al crédito, es decir, si vas a tomar el crédito debes contar con el respaldo de un esquema de cobertura para riesgo de crédito de FGA Fondo de Garantías.
Informamos a nuestros clientes que en cumplimiento al Decreto 358 del 05 de marzo de 2020 y a la Resolución 000042 del 05 de mayo de 2020, a partir del 01 de octubre de 2020 EXCELCREDIT SA con NIT 900.591.195-7 ha sido habilitado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN para expedir la factura electrónica.
Por lo anterior, les estará llegando copia de la factura electrónica a sus correos electrónicos informados, correspondientes a aplicaciones de pago, estudios de crédito, certificados de saldos, entre otros.