Es un crédito de consumo y, pensando en la comodidad de nuestros clientes: pensionados, docentes y empleados gubernamentales, se otorga bajo la figura de libranza.

Es un crédito de descuentos de nómina o pensión, otorgados con condiciones justas y transparentes a nuestros clientes pensionados, docentes y empleados gubernamentales.

Es el mejor instrumento en el que usted puede conocer de manera detallada y actualizada la información del estado actual de su obligación.

  • Debe solicitar una certificación de saldo cumpliendo los requisitos informados en nuestros canales de atención.
  • Debe informar a quien va dirigida la certificación.
  • Una vez emitida la certificación de deuda, debe hacer la cancelación mediante cheque de gerencia por el valor certificado durante la vigencia de la certificación y los medios de recaudo especificados.
  • Debe hacer la manifestación escrita de la solicitud de abono a capital.
  • El abono a capital no debe superar el 50% del valor aprobado y desembolsado.
  • Su cancelación se debe realizar por medio de cheque de Gerencia en cualquiera de nuestra oficinas de la red nacional.
  • El abono deberá presentarse por el titular del crédito y/o mediante autorización autenticada con información expresa del valor del cheque, número de cheque y banco.

* El valor es aplicado a capital disminuyendo el plazo y no modifica cuota.

Esta información se encuentra contenida en el plan de pagos que usted recibe en el momento de la aprobación de su crédito, como instrumento de primera mano donde usted puede corroborar y confirmar las condiciones de su obligación; no obstante, podrá solicitar una nueva copia de su plan de pagos o solicitar el saldo informativo a corte a través de nuestra línea de atención 7454095.

Debe solicitar el reintegro a través de cualquiera de nuestros canales de contacto y atención, tenga en cuenta que su crédito debe estar al día y estará sujeto a la información de pagos que reporte su entidad, así mismo si se trata de un reintegro por retanqueo, debe haber operado la primera cuota del crédito nuevo para que pueda ser efectiva su solicitud.

Los reintegros se realizarán entre el día 23 y 30 de cada mes, de acuerdo a los tiempos de respuesta establecidos por la compañía.

Respecto al descuento recibido anticipadamente en la nómina, con relación a la fecha pactada, ExcelCredit busca siempre que nuestros clientes tengan la garantía que sus descuentos van a operar de manera correcta y oportuna, para lo cual se pueden presentar descuentos anticipados en la nómina toda vez que el proceso de reporte de descuentos a las diferentes entidades es mensual con una sola intención de cargue, situación que nos obliga a tomar esta medida con la finalidad de evitar situaciones que impidan que el descuento opere de manera normal y se incurra en mora.

Es importante aclarar que ante esta situación, no se devuelve la cuota descontada, se realiza un re cálculo de los intereses iniciales cobrados, generando así una devolución por incorporación anticipada.

Una vez se hallan recibido los paz y salvos correspondientes de las compras de cartera efectuadas.  En el caso de pagadurías que visan contra el paz y salvo una vez la pagaduría realice la visación correspondiente.

Una vez el crédito se encuentre incorporado y tenga recaudo mínimo de una cuota, siempre y cuando esté operando por el valor total de la misma y adicionalmente cuente con capacidad suficiente.

El plan de pagos es enviado al correo electrónico registrado en la solicitud de crédito, antes del desembolso del crédito.

La aprobación es de 48 horas siempre y cuando todos los documentos requeridos para el trámite del crédito se encuentren completos y con la calidad requerida y el posterior desembolso, se hace el día hábil después de recibir la libranza debidamente autorizada por la pagaduría.

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